고객센터

제품에 대한 운송, 확인까지만 진행해드리고 각 위치에 설치 및 설비는 진행되지 않습니다. 담당자와의 협의하에 추가적인 작업은 진행될 수 있습니다.

문제점을 확인 후 각 증상에 따라 소요되는 시간은 달라집니다. 가능한 진행사항 및 일자를 안내하여 가능한 불편함이 없도록 노력하고 있습니다.

초기불량이 아닌경우 1:1수리 또는 교체가 원칙이며 별도로 동급사양의 제품을 대여해드리는 서비스는 시행하고 있지 않습니다.

제품에 기본적으로 구성하고 있는 구성품들의 훼손 또는 분해, 제거등을 하지 않는 범위에서의 확장, 추가는 인정하고 있습니다.

보증기간이 지난 제품의 경우는 서비스가 불가합니다. 대부분 서비스가 종료된 제품의 경우 관련 부품들이 거의 수급이 안되는 경우가 많습니다. (수입사인 슈퍼마이크로 서버 제품의 기준에 준합니다.)

천재지변으로 인한 고장 또는 손상이 발생하였을시 정상적인 보증환경내의 조건에 해당하지 않으므로 서비스가 되지 않습니다.

현재 유상 추가 서비스는 진행하고 있지 않습니다. (제품군 및 수급 상황에 따라 조율이 가능한 경우도 있으므로 담당자와 상세한 상담을 해보시기 바랍니다.)

본 제품은 국내에서 사용시 서비스를 기준으로 하고 있으므로 해외에서 서비스는 되지 않습니다. 월드워런티 또한 적용되지 않습니다.

본체의 서비스기간을 우선으로 하여 서비스 기간은 산정됩니다. 유지보수용으로 별도 부품을 구매하였을 경우 구매한 부품에 한하여 제한적인 보증이 이루어집니다.

중고로 거래된 서버의 경우 보증을 양도할수는 없습니다. 하지만 동일한 업체가 이사 또는 이전사항등으로 진행된 경우는 하드웨어 변형, 손상이 없는 한 정상적인 서비스가 이어집니다.

각 서버에 제공되는 부자재는 수급 상황에 따라 금액 및 구매가능여부가 달라지므로 별도로 시스기어로 연락하여 확인해주시기 바랍니다.

Return Merchandise Authorization의 약자로서 국내에서 수리가 불가능하다 판단되었을경우 부득이하게 원 제조사인 해외로 제품을 보내야 할 경우가 있습니다. 이 경우 RMA를 진행하게 되며 기간은 손상 난이도 및 기능여부에 따라 달라집니다.

추가 및 호환 가능한 범위에서 출고전 세부적인 사양에 대해서 협의가 가능합니다. 협의된 사양내에서는 세부적인 서비스 범위도 제한 및 변경될 수 있으니 사전에 충분한 협의를 통해서 진행하시기 바랍니다.